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H10 Hotels,

a pensar em si

e em sua segurança.

Em H10 Hotels queremos que desfrutar de suas férias seja sua única preocupação.

A nossa empresa sempre se caracterizou por ter os mais altos padrões de qualidade nos seus serviços, bem como o máximo rigor nos seus protocolos de limpeza e segurança. Por isso, agora em tempo de Covid-19, reforçámos estes protocolos de ação e prevenção para garantir a saúde e o bem-estar dos nossos clientes, trabalhadores e colaboradores em todos os nossos estabelecimentos.

A fim de desenvolver estes protocolos e medidas de segurança e higiene temos trabalhado em aliança com Preverisk Group e Bio 9000, empresas internacionais líderes em segurança alimentar, higiene e saúde. Os processos concebidos seguem as recomendações da OMS e de outros organismos internacionais.

As nossas equipas são formadas e informadas continuamente sobre as atualizações necessárias para a sua segurança. Além disso, todos os nossos empregados receberam uma formação específica sob responsabilidade da Johnson Diversey, líder internacional em produtos e procedimentos de limpeza e desinfeção.

Após alguns meses de ação, a Preverisk Group e a Bio 9000 concederam aos nossos hotéis abertos o Certificado COVID19 Hygiene Response e Covid Protocol Certification, respetivamente. Além disso, ambas as empresas ajudam-nos a manter um acompanhamento contínuo dos protocolos estabelecidos.

Ambiente seguro

  • Controlo de temperatura a todos os clientes na receção do hotel.
  • Prestamos assistência médica, se necessário, durante toda a sua estadia.
  • Entrada em Espanha:
    todos os passageiros provenientes de um país/área de alto risco relativamente ao coronavírus SARS-CoV-2, devem apresentar obrigatoriamente um certificado com um resultado de PCR NEGATIVO (RT-PCR de COVID-19), realizado nas 72 h anteriores à sua viagem. Consultar aqui a lista de países/áreas de risco.
    Mais informação antes de viajar para Espanha.

Coberturas por destino

  • O Turismo de Canarias fornece um seguro de assistência de viagem para turistas que viagem para as Ilhas Canárias, que inclui despesas médicas, repatriamento sanitário e cobertura de despesas derivadas do prolongamento da estadia no hotel por até 15 dias. Mais informação aqui.
  • A Junta de Andaluzia coloca à disposição de todos os viajantes internacionais não residentes um seguro gratuito com cobertura Covid-19 para os nossos hotéis na Costa del Sol, Sevilha e Córdoba, que inclui as despesas médicas, repatriamento sanitário e cobertura de despesas derivadas do prolongamento da estadia no hotel. Mais informação aqui.

Pessoal

  • Formação continua a todo o pessoal sobre as medidas de higiene e de prevenção.
  • Controlos de temperatura ao início da jornada de trabalho para todo o pessoal.
  • Em todas as áreas dos nossos hotéis o pessoal está equipado com equipamentos de proteção individual e formado para a sua correta utilização.
  • Medidas de distanciamento social.

Receção

  • Express Pass: novo sistema de check-in e check-out online para agilizar os trâmites tanto à chegada como à saída do hotel.
  • Priorização do sistema de pagamento com cartões de crédito sem contacto.
  • Medidas de distanciamento social entre clientes e empregados.
  • Desinfeção e esterilização das chaves magnéticas dos quartos após cada utilização.
  • Controlo de temperatura à chegada ao hotel.
  • Medidas específicas de higiene no manuseamento de bagagens.

Quartos

  • Limpeza completa de todo o quarto com produtos de efeito virucida recomendados pela Johnson Diversey.
  • Aumento na frequência de desinfeção das superfícies de maior contacto, como interruptores, puxadores, portas e torneiras.
  • Lavagem de roupa e têxteis com programas especiais que garantem a máxima higiene.
  • Frasco de gel desinfetante e kit composto por duas máscaras.
  • Códigos QR para a informação do Catálogo de Serviços do hotel.

Zonas comuns

  • Limpeza completa e aumento da frequência das áreas públicas com especial atenção às casas de banho e zonas de maior contacto.
  • Ventilação contínua de todas as zonas.
  • Intensificação da limpeza de filtros dos sistemas de climatização.
  • Zonas comuns equipadas com numerosos pontos de dispensadores de gel hidroalcoólico.
  • Capacidades máximas estabelecidas para garantir a distância mínima de segurança entre pessoas.
  • Elementos informativos e de sinalização nas instalações do hotel sobre as medidas adotadas em termos de higiene e prevenção.

Restaurantes e bares

  • Pontos de gel hidroalcoólico em todos os acessos aos restaurantes e bares.
  • Capacidades limitadas em restaurantes e bares.
  • Instauração da distância mínima de segurança entre mesas.
  • Desinfeção de mesas e cadeiras após cada utilização.
  • Limpeza de utensílios e instalações com produtos desinfetantes no final de cada serviço.
  • Priorização do serviço de mesa, apresentações individuais e show cooking.
  • Utilização de códigos QR para menus de restaurantes e bares.

Piscinas

  • Redistribuição do mobiliário cumprindo a distância mínima de segurança entre espreguiçadeiras.
  • Capacidades limitadas na zona da piscina.
  • Intensificação da manutenção e tratamento da água da piscina para garantir a sua máxima qualidade.
  • Aumento da frequência da limpeza e desinfeção da zona da piscina e seu mobiliário.

Meetings & Events

  • Pontos de gel hidroalcoólico nos principais acessos.
  • Controlos de temperatura no início dos eventos.
  • Limpeza e desinfeção minuciosas, assim como ventilação contínua.
  • Montagens e lotação dos espaços para eventos adaptadas ao regulamento, garantindo a distância mínima de segurança.
  • Digitalização de eventos através de códigos QR, pagamento Contactless e Express Pass, entre outros.
  • Artigos de papelaria descartáveis.
  • Serviço de restauração assistido com distanciamento e capacidade limitada de acordo com o regulamento.
  • Uso prioritário de espaços exteriores.

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