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H10 Hotels,

a pensar em si

e em sua segurança.

Em H10 Hotels queremos que desfrutar de suas férias seja sua única preocupação.

A nossa empresa sempre se caracterizou por ter os mais altos padrões de qualidade nos seus serviços, bem como o máximo rigor nos seus protocolos de limpeza e segurança. Por isso, agora em tempo de Covid-19, reforçámos estes protocolos de ação e prevenção para garantir a saúde e o bem-estar dos nossos clientes, trabalhadores e colaboradores em todos os nossos estabelecimentos.

A fim de desenvolver estes protocolos e medidas de segurança e higiene temos trabalhado em aliança com Preverisk Group e Bio 9000, empresas internacionais líderes em segurança alimentar, higiene e saúde. Os processos concebidos seguem as recomendações da OMS e de outros organismos internacionais.

As nossas equipas são formadas e informadas continuamente sobre as atualizações necessárias para a sua segurança. Além disso, todos os nossos empregados receberam uma formação específica sob responsabilidade da Johnson Diversey, líder internacional em produtos e procedimentos de limpeza e desinfeção.

Todos os nossos hotéis contam com o certificado Covid-19 Hygiene Response e Covid Protocol Certification que conferem Preverisk Group e Bio 9000 respetivamente. Além disso, ambas as empresas ajudam-nos a manter um acompanhamento contínuo dos protocolos estabelecidos.

Ambiente seguro

  • Prestamos assistência médica, se necessário, durante toda a sua estadia.
  • Entrada em Espanha:
    A partir de 7 de junho de 2021, passageiros com o regime de vacinação completo (autorizado pela EMA ou OMS) pelo menos 14 dias antes da viagem ou com uma prova em como superaram a doença, poderão entrar na Espanha sem PCR.

    Todos os passageiros provenientes de um país/área de alto risco relativamente ao coronavírus SARS-CoV-2, devem apresentar obrigatoriamente um certificado com um resultado de PCR NEGATIVO (RT-PCR de COVID-19), realizado nas 72 h anteriores à sua viagem. Consultar aqui a lista de países/áreas de risco.
    Mais informação antes de viajar para Espanha.

Coberturas por destino

  • O Turismo de Canarias fornece um seguro de assistência de viagem para turistas que viagem para as Ilhas Canárias, que inclui despesas médicas, repatriamento sanitário e cobertura de despesas derivadas do prolongamento da estadia no hotel por até 15 dias. Mais informação aqui.
  • A Junta de Andaluzia coloca à disposição de todos os viajantes internacionais não residentes um seguro gratuito com cobertura Covid-19 para os nossos hotéis na Costa del Sol, Sevilha e Córdoba, que inclui as despesas médicas, repatriamento sanitário e cobertura de despesas derivadas do prolongamento da estadia no hotel. Mais informação aqui.
  • O Governo das Ilhas Baleares fornece uma cobertura de assistência de viagem para turistas que viajem para as Ilhas Baleares, que inclui despesas médicas, repatriamento sanitário e cobertura de despesas derivadas do prolongamento da estadia no hotel.

Pessoal

  • Formação continua a todo o pessoal sobre as medidas de higiene e de prevenção.
  • Em todas as áreas dos nossos hotéis o pessoal está equipado com equipamentos de proteção individual e formado para a sua correta utilização.
  • Medidas de distanciamento social.

Receção

  • Check-in/Check-out: novo sistema de check-in e check-out online para agilizar os trâmites tanto à chegada como à saída do hotel.
  • Priorização do sistema de pagamento com cartões de crédito sem contacto.
  • Medidas de distanciamento social entre clientes e empregados.
  • Desinfeção e esterilização das chaves magnéticas dos quartos após cada utilização.
  • Informação sobre a realização de testes PCR, contactando a receção pelo menos 72 h antes da saída.
  • Medidas específicas de higiene no manuseamento de bagagens.

Quartos

  • Limpeza completa de todo o quarto com produtos de efeito virucida recomendados pela Johnson Diversey.
  • Aumento na frequência de desinfeção das superfícies de maior contacto, como interruptores, puxadores, portas e torneiras.
  • Lavagem de roupa e têxteis com programas especiais que garantem a máxima higiene.
  • Códigos QR para a informação do Catálogo de Serviços do hotel.

Zonas comuns

  • Limpeza completa e aumento da frequência das áreas públicas com especial atenção às casas de banho e zonas de maior contacto.
  • Ventilação contínua de todas as zonas.
  • Intensificação da limpeza de filtros dos sistemas de climatização.
  • Zonas comuns equipadas com numerosos pontos de dispensadores de gel hidroalcoólico.
  • Manutenção da distância mínima de segurança entre pessoas e de elementos informativos nas instalações do hotel sobre as medidas adotadas em termos de higiene e prevenção.

Restaurantes e bares

  • Pontos de gel hidroalcoólico em todos os acessos aos restaurantes e bares.
  • Manutenção da lotação e da distância mínima de segurança.
  • Máxima garantia de higiene e de desinfeção, com especial ênfase nas áreas de maior contacto após cada utilização ou fim de serviço.
  • Utilização de códigos QR para menus de restaurantes e bares.

Piscinas

  • Manutenção da lotação e da distância mínima de segurança.
  • Intensificação da manutenção e tratamento da água da piscina para garantir a sua máxima qualidade.
  • Aumento da frequência da limpeza e desinfeção da zona da piscina e seu mobiliário.

Meetings & Events

  • Pontos de gel hidroalcoólico nos principais acessos.
  • Limpeza e desinfeção minuciosas, assim como ventilação contínua.
  • Digitalização dos eventos através da tecnologia Streaming.
  • Adaptação das montagens e do serviço de catering para eventos, garantindo a distância mínima de segurança em conformidade com as lotações estabelecidas.
  • Uso prioritário de espaços exteriores.

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N.º Crianças/Quarto

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Hotel Só Para Adultos

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