H10 Rubicón Horizons Collection, Lanzarote

Mi experiencia en el hotel ha sido fantástica, lo hemos disfrutado mucho! Especialmente con el equipo de animación, han hecho una gran diferencia en nuestras vacaciones, nos lo han hecho pasar genial, por tanto, sin duda repetiremos tan pronto nos sea posible!

Hotel, resort en general espectacular, grande, con todo tipo de servicios y reformado (es una establecimiento reformado completamente) con varias cosas a mejorar, los ascensores son un desastre, están mas tiempo rotos que en funcionamiento, de los dos ascensores de cristal del edificio principal uno ha estado parado toda mi estancia y el otro funciona a velocidad de tortuga. Otro de los ascensores por la parte trasera de recepción también se avería durante mi estancia. Hay varios desconchones de pintura en fachadas y suelos que han pintado. El hotel esta dirigido a extranjeros 100%, los horarios del comedor, sobre todo cena, son lamentables, estoy de vacaciones en España y tengo que cenar a las 20:30, por qué cierran a las 21:30. En primera instancia todo el personal te habla en ingles, les pides español pero están tan acostumbrados que en muchas ocasiones te siguen hablando en ingles.. El chef-in fue lamentable, mas común de un hotel 3 estrellas o menos. Al llegar el mostrador de la entrada estaba vacío, nadie nos recibió. Dentro una fila enorme de clientes para hacer check-in, cuando por fin nos toca (había 5 o mas personas en recepción pero solo 2 hacían check-in) nuestra habitación no estaba lista, era pronto. A la hora nos avisan por teléfono de que nuestra habitación esta lista, vamos y de nuevo una cola enorme, una de las chicas que ahora si nos ofrecen una bebida nos indica que el sistema de tarjetas esta averiado y no van a poder darnos la llave de la habitación... supongo que por mi cara finalmente nos llevan a la habitación, nos abren la puerta para que podamos descansar y dar así tiempo a que se solucione la habría. Al final de la tarde, y tras la tercera cola en recepción por fin tenemos las tarjetas En cuanto a restaurantes, la calidad y variedad de comida esta bien y la calidad de los restaurantes temáticos esta muy por encima de otros hoteles. Los precios de las bebidas escandalosos, 3 por medio litro de agua filtrada (no embotellada ni mineral) El primer día de cena en el buffet me pareció que retiraban las ensaladas y frutas muy pronto, pero no le di más importancia. El segundo día comenzaron a recoger el buffet de ensaladas y frutas cuando mi reloj marcaba las 21:17. poco después, sobre las 21:30 una encargada nos advierte de que comienzan a retirar la comida y que cojamos lo que queramos, Le damos las gracias y le digo que hace ya 10 minutos que el buffet de ensaladas y frutas esta casi vacío, lo comprueba ella misma y pide disculpas y me dice que traslada la queja al chef. Encima de cerrar a las 21:30 retiran la comida antes, en resumen o vas a cenar a las 20:30 o cenas corriendo. La habitación a pesar de ser la doble normal, es amplia, con una terraza muy grande y muy limpia en general. Un poco saturada de muebles y la cama algo dura, pero esto es muy subjetivo. Las cortinas no ensombrecen nada, a las 7:30 de la mañana la habitación estaba completamente iluminada Hay varias piscinas, todas grandes y limpias. No se puede reservar las hamacas pero como ocurre en todos los hoteles nadie controla que los ingleses lo hagan. Así que o dejas tu toalla a las 7:30 - 8:30 de la mañana o olvídate de coger una. La animación no la puedo valorar porque también tiene horario para extranjeros y ni la ví. El parking es exterior y gratuito, pero es un poco pequeño para el tamaño del hotel, en determinados momentos se llena y debes aparcar fuera. A la hora del check-out, la factura de bebidas incluía consumiciones incorrectas, pero lo solucionan rápidamente. A pesar de los inconvenientes descritos el establecimiento merece la pena y volvería en una próxima visita a la isla.

Visiter PLAYA BLANCA avec sa Marina et ses boutiques en prenant le bus devant l'htel. Magnifique promenade le long de la mer. Lanzarote est découvrir tout prix ( les grottes, le parc des volcans, la fondation César Manrique.....les plages) Je séjourne régulirement dans les htels H10 et j'ai toujours été pleinement satisfaite. Lors du Check-in, José le réceptionniste fait preuve d'une grande disponibilité pour nous attribuer une chambre adéquate nos demandes particulires. Le temps d'attente nous a permis de prendre une collation offerte l'accueil de l'htel. Chaque membre de l'équipe a toujours été prt répondre nos attentes et rendre les clients heureux pour leur excellent travail. Merci tous pour avoir rendu ce séjour aussi agréable. José le réceptionniste. Mohamed et Salem au service en salle et Valentine la franaise. Christa au bar avec ces magnifiques créations de coktails. Hervé au centre de plongée. Sonia la responsable TUI.Les femmes de ménage ainsi que la brigade en cuisine et tous les autres employés dont j'ai oublié leur prénom. Le diner-spectacle proposé l'htel est ne pas manquer. N'hésitez pas réserver la formule All Inclusive. Je recommande cet htel 100%. Les franaises G. Mireille.CH.4056.

Overall I could have easily gone 3 for review but the hotel facilities, cleanliness and buffet pushed it to a 4. The hotel is not a 5 star as we know it. 4 star at best. The hotel is a bit out of the way in playa blanca so if not all inclusive or full board expect bus or taxi rides to most of the local eateries. The hotel itself is in the most part impressive. Rooms are spacious clean and have a balcony with a sea view. The only fault as many reviews say is that the drainage on the shower is poor and you need a towel on the floor as a backstop for water. The room was cleaned daily to a good standard. The swimming pools were lovely but as we went in March only used the heated family pool which had a temperature variance of 26-29c. There are a lot of sunbeds, saw no towell placing as such but again hard to judge in out of peak time. The piano bar and terrace is a fantastic place to relax read or view the evening entertainment which was fair without being great. The drinks are branded and in most part served quickly. My only preference would be if I could go to the bar myself when wanting a drink at times as we had to rely on waiters who can have a large area to cover and clean. The worst scenario sat down an empty bar and waited 15 mins for someone to approach. It got better as the week went by thankfully. Cocktails were done very well. The Mikes coffee shop experience was not great, sat down albeit our fault for going when opened at 11am but we were not served or even asked what our order was for 20 minutes, the waitress seemed to be only to work one order at a time and even a nod to say on my way soon would have been appreciated but nothing. So we left after 20 minutes to go get a drink in the piano bar without much trouble. The buffet restaurant was a highlight with a huge selection of foods every day which did not get repetitive and was well presented and very fresh. I would say probably the best buffet I've come across on a holiday. Again my only issue was not getting drinks quick enough, sometimes only getting our water and other drinks half way through our meal. Some of the staff clean some do the orders which is not always clear and it seems they have to go quite far to obtain the drinks. Staff polite enough with being what I call friendly except the ladies welcoming you in who were. As part of All inclusive you get the chance to book 3 restaurants something not super aware of when booking out of the 4 they have. Unfortunately the restaurants failed to match the quality of the buffet surprisingly. The meal and show night was great, loved the show it was very varied and entertaining, however the 3 course meal with no menu was mediocre at best. Would not put you off going as the show trumped the bland food. The steak house was ok, the steak although medium was chewy so either a badly cooked or poor piece or meat , the service was efficient but again I didn't see a smile on a single member of the team. Doesn't hurt in the service industry. The Japanese was probably the worst of the lot. The sushi was extremely poor and tasteless and my partner could not eat the main even though this is her favoured food theme. At least we were welcomed with a nice smile and probably the only top end service of the week by the lady on the welcome podium. However it ended there as we ran out of drinks and water throughout the main and ended up leaving without dessert especially in view of the poor mains that either cooked with ready made sauces or an inadequate chef. The Spa was a nice treat on a cloudy day although beware the cost is for two hours not all day, something they don't state until you are in. Spa generally nice with great sauna and Turkish bath and importantly heated inside pools. Note half way through stay they handed out leaflets saying 10 euro special offer. Probably reflects the spa being quiet when we visited in march. The bus stop outside is handy and only 1 Euro 40 into playa flamingo etc and every half hour. A tip would be to get the H10 app before you arrive and log in and book shows and restaurants early. We did and a couple we sat next too amazed we had got the fully booked show day after arrival as they had to wait till the back end of their week. As a big hotel it has a problem with the main lift. Got cracks in the window and makes horrid slow noise suggesting it's on the way out. You are better off using the lifts near accommodation that seems safer and are certainly quicker. Overall I enjoyed my stay, the service whilst efficient and the staff seemed to work hard, just was not customer friendly overall, the staff probably overworked and seemed generally unhappy. Might be reflection on the employers. The facilities are great, clean and it is a great hotel to relax in, I would not put off anyone coming. However the service and restaurant standard would probably mean we will not be back.