Ocean Maya Royale, Riviera Maya

Zaire la chica del bufet es una chica excelente. Desde el primer dia nos ha tratado super super bien. Explicando todo y acompañandonos a la mesa. Se nota que es una mujer trabajadora y responsable. Un 10. Quiero poner una opinion sobre el hotel. Mi marido y yo que venimos desde España hemos hechado en falta los snacks a la hora de la la cervecita o por la tarde. Me refiero una cervecita acompañada de unas aceitunas etc.... por lo demas todo ok

No era mi opción en su momento, de por si había seleccionado un hotel distinto el cual era el Iberostar Paraíso del Mar, pero bueno, en esta ocasión y presentándose una eventualidad en donde me cancelaron la reserva del hotel, acudí a ver y analizar este hotel que me apareció, y me llamo la atención primero que era only adults por lo cual me encanto, segundo all inclusive y muy cerca del que había seleccionado anteriormente, por ende fuimos a verificar si respectivamente era así el hotel, cuando llegamos, el hotel lindo en su entrada, como tal tenían un parqueadero lleno y con poco espacio, mas sin embargo pude estacionar el vehículo en otro lado donde no le impactara directamente los rayos del sol, ya en recepción, una atención agradable y cordial, llegamos temprano a eso de las 8 am, pudimos hacer uso de las instalaciones en este caso tomar el desayuno, es entendible que el tamaño del hotel no es tan grande a comparación de otras cadenas, sino mas bien es pequeño se podría decir que es exclusivo, la variedad en el desayuno es buena mas sin embargo al ser un hotel en cierta medida pequeño, también se queda corto con la disposición de comida porque no ofrecen una variedad en sus desayunos sino al contrario mas bien es lo mismo todos los 5 días que estuve, la playa es hermosa, aunque soy amante de las olas, esta parece una pequeña bahía porque el agua es bastante tranquila, eso si es cristalina el agua que hasta peces vi, a comparación de otros hoteles de la zona en lo cual el agua es un poco mas turbia, ya cuando nos entregan la habitación, esta es amplia es bastante amplia mas sin embargo falta un poco de lo que corresponde al balcón porque así lo deseaba pero nos toco en un primer piso, algo interesante y que es un punto ganador del hotel , es que no tienen llaves para las habitaciones, la llave es la manilla que nos ponen al ingresar al hotel, me pareció fascinante, espectacular diría que el mejor hotel con ello, bueno volviendo a la habitación, vi ciertas cosas que no fueron del todo de mi agrado, habían grietas en las paredes y se podía evidenciar que se presento tal vez fuga de agua, porque hubo unos arreglos en la pared, el baño es bastante amplio pero comenzamos a tener un problema y es que había una cantidad impresionante de zancudos en toda la habitación, según lo que nos habían contado, por ser verano se habían alborotado los zancudos pero si hubiera sido bueno por parte del hotel que fumigaran las habitaciones porque siempre la cantidad y el malestar de que te piquen o que uno los vea volando es bastante incomodo. Con respecto a las demás instalaciones, no pude hacer mucho uso de la piscina, creo que hace falta palmeras porque la piscina esta totalmente al rayo del sol y no soy amante a quemarme como lo pueden hacer otras personas, el bar del lobby es espectacular, varias veces nos tomamos cócteles y también la pasamos agradable allí, mas sin embargo si seria bueno colocar música de ambiente allí, seria algo bueno, conocí el bar de deportes, este bar funcionaba toda la noche hasta las 6 de la mañana si mal no recuerdo, punto a favor pero algo que me encanto primero la atención del muchacho allí y segundo los deditos de queso mozarella, son espectaculares, algo que no me agrado es que siendo el bar así, y el único que atendía desde la media noche hasta las 6am no colocaran música, uno entiende si esta cerca de las demás habitaciones, pero no era asi, mas sin embargo gracias otra vez al muchacho que no recuerdo el nombre, me coloco dos canciones de Soda Stereo por lo cual la atención quedo 1A en esta perspectiva. En cuanto a los demás restaurantes solo aproveche el de comida japonesa, pensaba que era distinto a los demás hoteles pero no, es la misma dinámica aburridora, tratar de hacer reír a los comensales, hacer un "show" que para mi gusto es patético y la misma comida de los mismos "shows" que hacen exactamente lo mismo con la comida japonesa, decepcionante. En cuanto al Buffet del almuerzo y la cena, como mencione anteriormente son repetitivos, es muy poco la variedad ya despues de tres dias, en si si mal no recuerdo nos quedamos 6 dias, pero aun asi ya me sentía algo aburrido con los mismos desayuno, mismos almuerzos, mismas cenas en el Buffet. Ya lo que corresponde a la comida de los snacks, delicioso, sinceramente la hamburguesa que ofrecían alli, me parecio deliciosa, tanto que prefería comerla que almorzar en los otros restaurantes. Algo a tener en cuenta es que si evidencie que en el mar estaban unos "huéspedes" fumando marihuana, por lo cual le comunique a una persona del hotel, pero no se si realmente hizo algo al respecto o no, en otra situación, tome un poco mas de la cuenta, y mi novia fue al bar cerca del lobby, en horas de la noche ya que ceno sola, y quería tomar algo, pues alli el bartender, comenzó a darle y darle trago lo cual no le agrado en absoluto, es un comentario a tener en cuenta. Por esto y todo lo demas le doy un 4 estrellas, no esta mal, pero puede mejorar.

El hotel es pequeño, es perfecto para caminar no se requiere carro para llegar al lobby o a las piscinas. Cuidan excelente las áreas comunes y jardines, muchos animales alrededor. Lo que más me gustó es el servicio al cliente en general, todos siempre con una gran sonrisa y dispuestos a ayudar, los bartenders se acuerdan de tu cara y hasta de la bebida que llegaste a pedir aunque haya sido solo una vez!!! Los restaurantes son pequeños en su mayoría, pero la comida fantástica. El alcohol es de buena calidad, aunque si quieres probar mejor alcohol, tienes que paga el paquete privilege. Las habitaciones son bonitas, pequeñas y confortables, con temperatura ideal. La playa es fabulosa, si eres de los que gusta caminar por la playa no te arrepentirás. Altamente recomendable, definitivamente volveremos. Gracias a todos sigan así!!

Quiero resaltar de este hotel la increíble animación que tienen. En primer lugar Víctor, Kendall, Grecia, Chiqui, Dalí, Moises, Viridiana, etc. Son increíbles, super atentos y agradables! Los restaurantes que más me han gustado son el italiano y el japonés, están muy bien los dos.