H10 Timanfaya Palace, Lanzarote

Un paraíso en playa blanca

"Increíble experiencia! Me encantó la tranquilidad y la elegancia del lugar. La habitación era espaciosa y con vistas impresionantes al mar. El personal era amable y atento, y la comida era deliciosa (el desayuno buffet era un sueño!). Gracias por un viaje tan relajante y lujoso. Volveré! "

Amabilidad y atención de los empleados

Nuestra experiencia en el hotel ha sido muy buena, destacar la amabilidad y la atención de todos los empleados. Además del detalle que tuvo el hotel por ser mi cumpleaños. Agradecer a todos los camareros y a Pepe por el trato recibido durante nuestra estancia. Sin duda volveremos a Lanzarote y a H10TIMANFAYA.

Fantastico

Nuestra esperencia ha sido de lo mejor y en especial a los trabajadores y muy muy especial a Pepe , encargado del comedor fue maravilloso con nosotros

Era casi perfecto pero ya no lo es.

Después de 5 estancias consecutivas Lo positivo: Hotel tranquilo con preciosas instalaciones, lo mejor de todo es el personal son un 10, tanto los camareros de los bares, los comedores, piscina, recepción y Montse Fernández de reservas (son como de la familia) les apreciamos muchísimo, la bebida del TI es de calidad. Lo pasable: El bufé un poco más corto que años anteriores. Lo negativo: La limpieza en los mostradores del bufé, alguna vez son una guarrada (tengo varias fotos) pero voy a pasar de subirlas porque dan asco (no hay nadie que lo limpie). Lo más negativo: Si eres español olvídate de participar en las actividades de la animación diurna, Aqua fit, shoolen, bingo, etc, pasan de ti, aun sabiendo que eres español (solo hablan en inglés). Las actuaciones nocturnas solo pensadas para ingleses (ESO LO ENTENDEMOS) pero cuando empiezan la actuación no estaría de más que nos dieran las BUENAS NOCHES y cuando aplaudimos que nos digan por lo menos GRACIAS. Señor director: Agradecemos que nos recibiera y nos diera sus explicaciones a nuestras quejas, PERO NO LAS COMPARTIMOS. Lo primero; La queja sobre la animación diurna, les falta empatía con los huéspedes y especialmente con los españoles (y sabían que éramos porque se lo dijimos y ni p caso) en el aqua fit (solo Españoles e Ingleses pero ni una sola palabra en español (a excepción 1 día con Cristina) en shoolen más de lo mismo Según nos comentó usted las actividades y actuaciones nocturnas se limitaban a solo hablar inglés. Lo segundo; Le mostré unas fotos del mostrador de bufé (aquello era de pena) a medio día y la noche vuelve a pasar lo mismo, comida tirada por los mostradores y nadie limpia. Lo tercero; En todos los hoteles que hemos estado la piscina principal está climatizada, en este hotel no es el caso (piscina cubierta si lo está). Señor director como nos ha dicho usted; que en estas épocas solo son extranjeros y no hay españoles, no es necesario que hablen en Español (lo entendemos que compensa más 15 días de una pareja de Ingleses que 7 días de unos Españoles) Tenemos dos reservas para el 2026, pero casi seguro que serán canceladas en su momento, quizás en 3 o 4 años pasemos por el hotel, como mucho 3 días para abrazar a esos grandes y muy queridos amigos (sus empleados) (excepto animación). A VARIOS DE ESOS EMPLEADOS YA LES COMENTAMOS QUE IGUAL NO VOLVERÍAMOS AL HOTEL y entendían con gran pena lo que estaba pasando. Muchas gracias señor director y cuide de esos grandes amigos nuestros (sus empleados) pero lo de la animación diurna son de pena. Que tenga un buen día.