Politica sulla riservatezza

In conformità a quanto stabilito dal regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e dal Consiglio, del 27 aprile del 2016, in materia di protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di questi dati (di seguito “RGDP”) e dalla Ley Orgánica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (Protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali) (di seguito “LOPDGDD”), la informiamo che i dati personali forniti sono stati inseriti nel trattamento di cui è responsabile CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., con sede legale in c/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELLONA, NIF (C.F.) B62116942, iscritta al Registro Mercantil (registro delle imprese) di Barcellona, tomo 32.136, foglio 1, pagina B-201.867 Iscrizione 1ª.

In seguito, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. e tutte le società del gruppo aziendale saranno collettivamente denominate H10 HOTELS.

In questa sezione si trovano tutte le informazioni relative alla nostra Politica sulla Privacy.

Per qualsiasi dubbio o domanda in merito, può contattare il nostro Delegato alla Protezione dei Dati: BELÉN ARRIBAS all’indirizzo email dpo@h10hotels.com., o inviare una lettera per posta ordinaria all’indirizzo C/ Numància, 185 - 1ª 08034 Barcellona.

CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L.

NIF (P. IVA): B-62116942

Tel.: +34 93 430 41 47

Indirizzo: C/ Numància, 185 - 1ª (08034) Barcellona

DPD: BELÉN ARRIBAS

dpo@h10hotels.com

https://www.h10hotels.com e tutti i domini associati (di seguito i “Webs”) sono uno strumento di H10 Hotels.

La sua privacy è molto importante per noi.

Trattiamo i suoi dati allo scopo di fornirle i servizi oggetto del contratto e per i fini descritti in questo documento.

Le consigliamo anche di leggere la nostra Politica sui cookie per sapere come utilizziamo i dati raccolti mentre naviga sul sito https://www.h10hotels.com o sui domini associati a prescindere che sia o meno registrato nel nostro sistema.

Trattiamo i suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Per potere eseguire e rispettare un contratto di fornitura di alloggio nell’hotel prescelto;
• Al fine di inviarle newsletter e promozioni;
• Per gestire le sue tessere associative e i vantaggi del Club H10;
• Per gestire concorsi, promozioni e sondaggi;
• Per offrirle le informazioni richieste attraverso il modulo presente sul sito web;
• Per salvaguardare i legittimi diritti e interessi nostri e di terzi e ottemperare alla legge.

Allo stesso modo, trattiamo i suoi dati personali quando:

• Sono necessari per il rispetto dei nostri obblighi legali (ad esempio adempiere agli obblighi di informazione nei confronti delle autorità di vigilanza o dell’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o di altra autorità competente al fine di identificare e prevenire la frode e il blocco di capitali, il finanziamento al terrorismo e qualsiasi altra attività criminale o illecita).
• Il trattamento è necessario per salvaguardare i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività, anche in relazione (i) alla gestione ed esecuzione del suo contratto di fornitura di alloggio, tra cui, se del caso, il recupero dei crediti; a contatti, anche per informarla in merito a eventuali variazioni relative ai nostri servizi o al nostro rapporto contrattuale; (ii) al miglioramento dei nostri prodotti e servizi; (iii) alla prevenzione di attività criminali; (iv) a fini statistici e di indagine di mercato e allo scopo di misurare e comprendere l’efficacia della pubblicità che facciamo pervenire agli utenti; (v) alla gestione e al miglioramento delle nostre pagine web e a garanzia della sicurezza e dell’efficace presentazione dei contenuti sul suo dispositivo, sempreché questi interessi non siano in contrasto con i suoi interessi e diritti; e
• Per fini di marketing, mediando il suo consenso, che potrà revocare in qualsiasi momento.
• Qualora dobbiamo trattare categorie particolari di dati, come quelli sanitari, sarà solo dietro suo consenso, a seguito di un’urgenza o per ragioni di interesse pubblico, in forza di un nostro legittimo interesse in caso di reclami, per garantire il diritto alla sicurezza e la tutela alla salute dell’utente turistico ovvero sulla base di un obbligo disposto dall’autorità competente.

Se non ci fornirà i suoi dati personali non saremo in grado di stipulare il contratto con lei né di fornirle i nostri prodotti e servizi.

Raccogliamo informazioni e dati personali nei seguenti modi:

• Automaticamente, quando utilizza il nostro sito web, i nostri moduli o i nostri prodotti.
• Quando ce li forniscono terzi o società del gruppo.
• Quando lei stesso ci fornisce le informazioni, ad esempio, compilando le nostre richieste sulle nostre pagine web, sulle reti sociali, per posta, per email, per telefono o attraverso qualsiasi altro mezzo o servizio.
• Gran parte delle informazioni automatiche vengono raccolte utilizzando cookie o tecnologie simili. Per maggiori informazioni, consulti la nostra Politica sui cookie.

Informazioni che lei stesso ci fornisce:

Raccogliamo le informazioni che ci fornisce:

• Quando usa il nostro sito web o compila un modulo o richiede un servizio, sia che abbia fornito i dati al nostro personale o a un terzo.
• Quando notifica un evento o quando si mette in comunicazione con noi in merito ai nostri prodotti o servizi.
• Quando usa funzioni proprie dei social network sul nostro sito e quando partecipa a una promozione, a un sondaggio o a qualsiasi altra attività organizzata attraverso il nostro sito web o i nostri social network; quando partecipa a un concorso, a una promozione o a un sondaggio, anche con i nostri soci e sui social network.

Nei casi descritti raccogliamo dati personali come nome e cognome, carta d’identità o codice fiscale, data di nascita, sesso, indirizzo, indirizzo email, telefono, indirizzo IP, posizione, ID del dispositivo, coordinate bancarie, informazioni finanziarie e relative ai pagamenti, dati sui suoi obblighi. In determinati casi, possiamo trattare immagini e dati sanitari.

Lei garantisce che i dati fornitici sono suoi, veritieri, esatti, completi e aggiornati.

Informazioni che raccogliamo automaticamente su di lei:

Ogni volta che visita il nostro sito, potremo raccogliere automaticamente le seguenti informazioni:

• Dati tecnici come il tipo di dispositivo, l’indirizzo IP e l’Internet Service Provider utilizzato per collegare il dispositivo alla rete, dati di accesso, tipo e versione del browser, fuso orario, tipi e versioni dei plug-in, piattaforma e sistema operativo, risoluzione dello schermo, posizione, codifica di caratteri.

Informazioni che riceviamo da terzi:

Potremo richiedere in qualunque momento informazioni che la riguardano a terzi, ad esempio altre società del gruppo, nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati e, se necessario, previo suo consenso. Potremo ricevere informazioni che la riguardano:

• Da altre società del gruppo o da quei soci commerciali con cui collaboriamo in occasione di concorsi, promozioni o sondaggi a cui lei partecipi;
• Da soci commerciali incaricati di fornire servizi tecnici, di pagamento e di consegna, da reti pubblicitarie, da provider di analisi e da provider di ricerca quando ci offrono dei servizi;
• Da terzi che commercializzano i nostri prodotti e servizi (agenzie viaggi, tour operator, ecc.)
• In ogni altro caso in cui abbia accettato di fornirci i suoi dati.

Non effettuiamo decisioni automatizzate.

Lei ha diritto a: (i) richiedere l’accesso, la rettifica e la cancellazione dei suoi dati personali che non siano necessari per il trattamento, (ii) limitare il trattamento ovvero opporsi al trattamento dei suoi dati personali e (iii) richiedere che a lei o a un terzo venga fornita una copia dei suoi dati personali in formato digitale.

Può altresì mettersi in contatto con il Delegato alla Protezione dei dati all’indirizzo: dpo@h10hotels.com.

Analogamente ha il diritto di proporre un reclamo in merito trattamento dei suoi dati personali all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es).

Diritto di accesso:

Ha diritto di chiedere quali dei suoi dati personali trattiamo, il fine e la natura del trattamento nonché con chi intendiamo condividerli (a meno che la legge impedisca di fornire tali informazioni). Potrà richiederci copia delle informazioni trattate al fine di verificare di quali informazioni disponiamo. La copia suddetta sarà gratuita, purché non si tratti di richieste palesemente infondate o eccessive, soprattutto per il carattere ripetitivo.

Diritto di rettifica e cancellazione:

Ha diritto di richiedere in qualsiasi momento l’aggiornamento, la correzione o la cancellazione dei suoi dati (purché non comprometta i servizi che forniamo). Tenga in considerazione che potremmo rifiutare le richieste che mettano a rischio la privacy di terzi, che siano ripetitive o poco ragionevoli o che richiedano uno sforzo eccessivo. Ciononostante la informiamo che siamo soggetti a una serie di obblighi legali che ci impediscono di eliminare immediatamente i suoi dati personali. Tali obblighi derivano, tra l’alto, dalla legge contro il blocco di capitali, dalle norme fiscali e dalle leggi sui diritti dei consumatori.

Dovrà informarci in merito a eventuali variazioni delle informazioni forniteci alla stipula del contratto e altresì qualora ritenga che i dati personali trattati non siano corretti.

Diritto di revoca:

Ha il diritto di rinunciare in qualsiasi momento a ricevere newsletter e promozioni per email, messaggi SMS o qualsiasi altra informazione promozionale mettendosi in contatto con noi; inoltre potrà cancellare la sua iscrizione a suddette informazioni. Inoltre, in fondo a ogni email di natura commerciale apparirà un link al quale potrà accedere per non ricevere più le nostre promozioni. Tenga in considerazione che i nostri messaggi possono contenere informazioni utili o importanti su prodotti, sconti e altre offerte che eventualmente di suo interesse.

Diritto di limitazione del trattamento:

Ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali nei casi stabiliti dalla legge, ad esempio, qualora ritenga che il trattamento effettuato non sia lecito (e tuttavia non voglia richiedere la cancellazione dei dati in questione) o se si rende conto che il responsabile non ha più bisogno dei suoi dati personali per i fini per cui erano stati raccolti, ma lei li necessita per formulare, esercitare o difendere i suoi reclami.

Diritto di portabilità:

Analogamente ha il diritto di ricevere una copia dei dati personali che la riguardano e che ci abbia fornito in formato strutturato, di uso comune e lettura ottica, e di trasmettere tali dati ad altro Responsabile del Trattamento. Consideri che respingeremo l’esercizio del diritto ovvero non consegneremo le informazioni qualora influisca negativamente sulla libertà e i diritti di terzi. La copia suddetta sarà gratuita, purché non si tratti di richieste palesemente infondate o eccessive, soprattutto per il carattere ripetitivo.

Diritto di proporre reclamo a un’autorità:

Ha il diritto di proporre un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati qualora consideri che il trattamento dei suoi dati personali non rispetta la legge vigente.

Potremo conservare i suoi dati personali anche dopo che non sarà più nostro cliente al fine di garantire i nostri interessi giuridici in caso di controversia con il cliente o se previsto dalla legge. Tuttavia, conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario, tenendo in considerazione la finalità per cui tali dati sono stati raccolti, che di solito è quella di rispettare i nostri obblighi contrattuali, esercitare i nostri legittimi interessi ovvero rispettare i termini di conservazione dei dati previsti dalla legge.

Potremo comunicare i suoi dati ad altre società del gruppo a livello interno e per fini amministrativi o di esecuzione del contratto.

Potremo comunicare i suoi dati ad altre società del gruppo e a terzi se necessario per il rispetto dei nostri obblighi contrattuali e per le altre finalità indicate nella presente politica.

Potremo altresì cederli a coloro che collaborano con la nostra attività commerciale ospitando e sviluppando i nostri Webs, valutando il rischio, rilevando eventuali truffe, effettuando attività di recupero, offrendo assistenza al cliente, sostenendoci nella lotta alla truffa, analizzando l’uso dei nostri servizi e supportandoci nelle nostre attività di marketing.

Laddove ce lo impone la legge, potremo fornire informazioni sull’utilizzo dei nostri servizi e le visite ai nostri Webs, quando crediamo in buona fede di dovere fornire una determinata informazione per salvaguardare i nostri diritti, la sua sicurezza e quella di altri, prevenire truffe e indagare su di esse o rispondere una richiesta governativa.

In caso di inadempimento totale o parziale agli impegni da lei assunti, potremo trasferire i dati relativi ai suoi debiti in essere a società che si occupano del recupero crediti e a società di servizi legali.

Potremo condividere i suoi dati personali con i provider di ricerca e di analisi che ci aiutano a migliorare e ottimizzare i Webs.

Quando cediamo i dati, ci impegniamo a garantire che il ricevente disponga delle nostre stesse misure di sicurezza di archiviazione e trattamento dei dati personali.

I suoi dati personali saranno trattati, archiviati e trasferiti a terzi nel modo e nei limiti previsti nella presente Politica sulla Privacy, nel/i contratto/i firmato/i e secondo i consensi accordati.

I destinatari menzionati nella presente Informativa sulla privacy possono trovarsi nello Spazio economico europeo o al di fuori di esso; in quest'ultimo caso i trasferimenti internazionali di dati saranno debitamente legittimati dalle clausole contrattuali standard o un altro meccanismo o garanzia simile.

Base giuridica

• Rapporto contrattuale per la prestazione del servizio richiesto.

Destinatari

• I suoi dati possono essere ceduti a società del gruppo H10 HOTELS per l’esecuzione del contratto. Possono altresì essere ceduti a terzi per la fornitura di un servizio al responsabile del trattamento. Può ricevere ulteriori informazioni in merito a suddetti destinatari scrivendo all’indirizzo dpo@h10hotels.com.

Trasferimenti internazionali

• I destinatari menzionati nella presente Informativa sulla privacy possono trovarsi nello Spazio economico europeo o al di fuori di esso; in quest'ultimo caso i trasferimenti internazionali di dati saranno debitamente legittimati dalle clausole contrattuali standard o un altro meccanismo o garanzia simile.

Termini di conservazione

• I suoi dati saranno conservati per il periodo previsto per legge a supporto di azioni legali, amministrative o fiscali. Tuttavia, sarà possibile conservarli più a lungo per l’archivio storico o statistico, a meno che non venga esercitato il diritto di opposizione e/o cancellazione.

Base giuridica

• Consenso da lei fornito a tal fine. Potrà in qualsiasi momento opporsi a questo tipo di invii, scrivendo un’email a dpo@h10hotels.com e indicando nell’oggetto "ANNULLAMENTO DELL’ISCRIZIONE DALLA LISTA DI DISTRIBUZIONE".
• Se sei un cliente e utilizzi l'app mobile, H10 HOTELS può inviarti notifiche, messaggi o sondaggi durante il tuo soggiorno tramite l'app e contattarti per offrirti i nostri servizi e non solo, inviandoti le nostre newsletter al tuo indirizzo email elettronico. In qualsiasi momento potrai opporti a questo tipo di spedizioni inviando un'e-mail all'indirizzo dpo@h10hotels.com ed indicando nell'oggetto "CANCELLAZIONE DALLA LISTA DI DISTRIBUZIONE".

Destinatari

• I suoi dati possono essere ceduti a società del gruppo H10 HOTELS per l’esecuzione del contratto. Possono altresì essere ceduti a terzi per la fornitura di un servizio al responsabile del trattamento. Può ricevere ulteriori informazioni in merito a suddetti destinatari scrivendo all’indirizzo dpo@h10hotels.com.

Trasferimenti internazionali

• I destinatari menzionati nella presente Informativa sulla privacy possono trovarsi nello Spazio economico europeo o al di fuori di esso; in quest'ultimo caso i trasferimenti internazionali di dati saranno debitamente legittimati dalle clausole contrattuali standard o un altro meccanismo o garanzia simile.

Termini di conservazione

• I suoi dati saranno conservati per il periodo previsto per legge a supporto di azioni legali, amministrative o fiscali. Tuttavia, sarà possibile conservarli più a lungo per l’archivio storico o statistico, a meno che non venga esercitato il diritto di opposizione e/o cancellazione.

Base giuridica

• Rapporto contrattuale per la prestazione del servizio richiesto, anche quando sia di carattere gratuito.

Destinatari

• I suoi dati possono essere ceduti a società del gruppo H10 HOTELS per l’esecuzione del contratto. Possono altresì essere ceduti a terzi per la fornitura di un servizio al responsabile del trattamento. Può ricevere ulteriori informazioni in merito a suddetti destinatari scrivendo all’indirizzo dpo@h10hotels.com.

Trasferimenti internazionali

• I destinatari menzionati nella presente Informativa sulla privacy possono trovarsi nello Spazio economico europeo o al di fuori di esso; in quest'ultimo caso i trasferimenti internazionali di dati saranno debitamente legittimati dalle clausole contrattuali standard o un altro meccanismo o garanzia simile.

Termini di conservazione

• I suoi dati saranno conservati per il periodo previsto per legge a supporto di azioni legali, amministrative o fiscali. Tuttavia, sarà possibile conservarli più a lungo per l’archivio storico o statistico, a meno che non venga esercitato il diritto di opposizione e/o cancellazione.