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Opinioni del H10 Rubicón Palace

97 clienti hanno espresso un'opinione su questo hotel

Eccellente! 9,8/10

Profilo dei nostri clienti

  • Coppie

    1
  • Famiglie

    3
  • Persone

    0
  • Azienda

    0
  • Single

    0
  • Altro

    93

Riepilogo del punteggio

  • Assistenza Cliente

    9,7
  • Camera

    9,6
  • Gastronomia

    9,6
  • Pulizia

    9,6
  • Qualità/Prezzo

    9,7

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  • Para mi, el mejor hotel de Lanzarote en este momento

    Eccellente! 10/10

    Lucrecia

    Ya habíamos estado en otros hoteles de la misma categoría pero ahora ya les encontramos anticuados y decadentes; en cambio, este hotel, ha sido reformado y está fenomenal....."renovarse o morir"....está claro.

    Las habitaciones:

    Unas están mas cerca de la zona central y piscinas principales pero tienen un poco más de movimiento y por ello algo de ruido y otras están mas alejadas de esta zona y son más tranquilas.

    Yo estuve en dos habitaciones coloniales.

    Las dos tenían terraza con hamacas y sillas, mesa y tendal.

    Están bastante completas y son super amplias. Tienen cafetera (una si lo tenía, la otra no) y tetera. Tienen cuarto vestidor (esto lo tenía una, la otra no). La cama es comodísima y muy grande; las almohadas igual.

    Como pega, en la cama de matrimonio, hay una decoración con columnas tipo dosel y uno de los dos no puede ver la TV desde la cama. Había otra TV. en el saloncito.

    La ubicación.

    No está en playa blanca pero está a nada dando un paseo agradable por un caminito marítimo que tienes salida a él desde el mismo hotel y vas viendo el mar y diferentes hoteles. Nosotros alquilamos coche para excursiones pero así todo, a playa blanca íbamos por ahí andando.

    Está a medio camino también de donde se cogen el ferry para ir a Fuerteventura.

    Buffet.

    Muy bien y variado. Ya sabemos todos que los buffets se cogen con muchas ganas pero al segundo día ya te has hartado. En este hotel puedes cambiar el buffet por hacer reserva algún día en sus restaurantes; lo cual está muy bien.

    Como pega diría que el zumo naranja no es natural y que el extractor de humos del grill no puede con ello y había días que en el comedor se notaba mucha humareda y olor a comida.

    El TI.

    Nosotros no lo cogimos porque fuimos por agencia y la verdad que no nos lo comentaron ni pensamos en ello pero visto allí, yo creo merece la pena.

    El personal.

    Una maravilla. Gente super amable, sin excepción, destacando entre todos, un chico de Sanlucar (no sé su nombre) que atendía el buffet y restaurante. Con gente así está claro que funcione bien una Empresa.

    Animación.

    Es lo único que he encontrado bastante flojucho en el hotel.

    El personal de animación se lo trabaja y se lo curra pero yo lo he notado muy flojo y con poca categoría, como muy básico.

    Terminaba muy pronto (será porque los clientes son extranjeros y tienen otros horarios) pero lo dicho, los animadores ponían todo de su parte a pesar de todo.

    Spa.

    Pequeñito pero completo y muy bien.

    Hay una piscinita que sale al exterior y tienes una especie de cama / hamaca que se está estupendamente.

    Tienes dentro servicio te.

    Como pega, me pareció un poco "cutre" que, siendo de pago, al irte, había un cajón para devolver la toalla (esto normal) pero te pedían también devolver el gorro, que como nunca me había pasado antes, ya lo tenía enrollado con el bañador todo calado.......

    En resumen, habiendo podido comparar este hotel con otros de la misma categoría, lo recomiendo 100%

  • Sandra from customer relations made our holiday fantastic!

    Eccellente! 9,2/10

    Sonya

    My bestfriend and I chose H10 Rubicon Palace because it had been reccomended to us by friends/partners that had stayed at this hotel twice before. We were very much looking forward to celebrating my friend, Siobhan's 40th Birthday there.

    On arrival we were impressed by the decor of the lobby/reception and were greeted by friendly staff especially the porters/baggage staff that helped us to our room. We were very pleased to be upgraded to a privileged room and it was a nice touch because they knew we were celebrating an important Birthday.

    The first day was lovely, we were on the all inclusive package and received everything we wanted. Unfortunately after the first day there were a few mishaps, like waiting over an hour for irons etc and having to have to call reception more than once. Then something seemed to get lost in translation and the drinks we were allowed and that were included in our ai packaged on the first day, we were told were not included on ai.

    Obviously being confused and not very pleased with this we spoke to Sandra on customer relations. Nothing was too much trouble for Sandra to sort out, she was excellent! Straight away to clarify what drinks were included on ai, she called the bar manager over and asked him infront of us if indeed we were getting the drinks on our package. He apologised that there had been a mistake and that infact the first day drinks that we got were included and that he would inform his staff of this. We then when it got filtered through the staff indeed got everything we wanted and by the end of our hol we didn't even need to ask, the drinks just appeared :).

    Sandra was lovely, a credit to the hotel. She implements the best customer service ever. You can tell she loves her job and wants people to have the best holiday at the H10 Rubicon. Due to the inconveniences we had incurred, and knowing that it was my friend's 40th the week we where at the hotel she booked us into the Volcan restaurant and even made sure we had a bottle of rose cava to celebrate my friend's special day. And not only that gave us access to the spa, which was a god send the day after my friend's Birthday meal because the weather had a turn for the worst and was windy, cloudy and cold.

    We can honestly say that without the customer service and care, Sandra offered us, our holiday would not have been the same. She made our holiday special and thanks to her we would recommend this hotel to friends and family. I would be happy to visit again in knowing we would be in good hands. Thank you Sandra for everything, H10 Rubicon Palace are very lucky to have you as a member of their staff.

  • Para repetir 100%

    Eccellente! 10/10

    Alicia

    Hemos pasado una semana de vacaciones excepcional. La instalaciones son una pasada y el trato del personal a sido de 10. Destacando sobre todo el baby club donde John se lo a pasado de maravilla!! Muchas gracias a las chicas en especial a Eugenia.

  • Wonderful staff, and service ,,,,...

    Eccellente! 10/10

    Jo Marriott

    Wonderful staff, and service ,,,, overall great experience, never been all inclusive before and would defo do it again

  • Muy bien hotel, buen servicio y buena...

    Eccellente! 10/10

    Antoni Puyo

    Muy bien hotel, buen servicio y buena calidad. Con buen precio. Sólo decir que hemos vuelto 4 veces. En general H10 es muy buena cadena.

  • Espectacular...

    Eccellente! 10/10

    Domingo Santana Sosa

    Espectacular

  • Réservation faite directement sur la...

    Eccellente! 10/10

    JULIEN JACQUES

    Réservation faite directement sur la plateforme H10 hôtel, rapport qualité prix incroyable! Nous ne sommes pas fans des hôtels clubs, mais il faut bien...

  • Nice hotel, wonderful view! The staff...

    Eccellente! 10/10

    emilia moussu

    Nice hotel, wonderful view!

    The staff is very consious and friendly

    I highly recommand this place

  • Love this hotel, perfect place for...

    Eccellente! 10/10

    Pete Farrell

    Love this hotel, perfect place for fun, sun and relaxation.

  • Génial!! Très bon service ! Un endroit...

    Eccellente! 10/10

    Adriana Szpytkowska

    Génial!! Très bon service ! Un endroit paradisiaque

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  • Assistenza al Cliente
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