The One Monumental Palace, Oporto

Bonito hotel. Muy bien ubicado. Cerca de atracciones y restaurantes. Especial agradecimiento a Dario en la recepción muy útiles sus sugerencias sobre restaurantes y atracciones turísticas. También a Eduarda en el restaurante al desayuno atenta a todos nuestras peticiones. Nos impresionó que recordara nuestros nombres, numero de habitación y que nos gustaba al desayuno.

Céntrico, costo , lujo y servicio increíble. Pura gente bella y amable. Es la segunda vez que me quedo y muy contento. El bufett increíble la atención. No se arrepentirán

El hotel está magníficamente situado, lo que permite ir andando a los principales puntos de interés de la ciudad (eso sí, conviene volver en taxi, ya que las cuestas de la ciudad son muy respetables). Tiene un parking propio al que se accede directamente desde el hotel, lo que no ocurre con otros hoteles de la zona. Las habitaciones tienen una decoración un poco recargada, pero son muy cómodas. Sin embargo, lo más destacable es la amabilidad del personal, su atención permanente y la eficiencia con la que resuelven cualquier imprevisto. Y sin olvidar el desayuno. Sin duda, el mejor de todos los que he tomado en un hotel (especialmente por sus platos calientes, tanto dulces como salados).

Un excelente hotel con un esmerado servicio. El desayuno es muy bueno, variado y de calidad. Hacen uno de losmejores huevos benedictine que he probado. El servicio de camareros es de lujo. Buen servicio de habltaciones, cuidadas y muy limpias. Pero un hotel de esta categoria no se puede permitir un clamoroso fallo a la hora de hacer un check out. No nos daban la factura porque decian que ya estaba pagado por la agencia y que solo nos cobraban la tasa turistica. Hemos insistido en que no eramos esas personas y que la reserva la hicimos directamente al hotel y el recepcionista empeñado en que no, en que la hicimos por agencia, por lo que nos ha cobrado la tasa turistica. Cuando hemos podido convencerle, que no ha sido facil, de que no eramos las personas que estaba diciendo y le hemos demostrado que la reserva habia sido realizada directamente en el hotel, nos ha devuelto la tasa, que ya habia sido cobrada y nos ha dado la factura correcta. Como no comprueban la identidad de los clientes a la hora de check out? Nos dice que la factura estaba pagada por la agencia cuando no era asi, ya que no habiamos pagado nada. Y nos hemos dado cuenta al cobrarnos doblemente la tasa turistica y, como es logico, al decir que la habitacion habia sido pagada por la agencia. Clamoroso fallo. Al margen de esto es un excelente hotel, totalmente recomendable y donde, si regesamos a Oporto, nos volveremos a alojar