La réservation est personnelle et non transférable. Moyennant un préavis, l'hôtel se réserve le droit de modifier les conditions de paiement et la politique d'annulation si la réservation est pour plus de 7 nuits, si elle a lieu en période de haute demande ou de Feria ou s'il s'agit d'une réservation de plus de 4 chambres avec des numéros différents de réservation.

Si vous avez contracté une formule, elle vous sera proposée dans le restaurant de l'hôtel. Si vous commandez le room service, vous risquez de devoir payer des frais supplémentaires.

Pour les hôtels disposant d'un parking privé, il est nécessaire de réserver et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Conformément à la réglementation en vigueur, à l'arrivée à l'hôtel et pour le check-in, il sera obligatoire de présenter un document d'identification officiel pour les clients, enfants ou adultes, qui passent la nuit à l'hôtel. Il ne sera pas possible de s'enregistrer ou de passer la nuit dans l'établissement hôtelier si une photocopie, une copie numérique ou aucun document officiel est présenté. Des pénalités peuvent s'appliquer en fonction de la promotion choisie au moment de la réservation.