La reserva es personal e intransferible. Con previo aviso, el hotel se reserva el derecho de modificar las condiciones de pago y la política de cancelación si la reserva supera las 7 noches, se realiza para un periodo de alta demanda o feria o es una reserva de más de 4 habitaciones con distintos números de reserva.

En caso de tener contratado algún régimen éste se ofrecerá en el restaurante del hotel. Si solicita el servicio de habitaciones puede incurrir en cargos extras.

En los hoteles que cuentan con parking privado, es necesario reservar plaza con antelación y se pueden aplicar cargos adicionales.

De conformidad con la normativa vigente, a su llegada al hotel y para poder realizar el check in, será obligatorio presentar un documento de identificación oficial de los clientes, bien sean niños o adultos, que tengan que pernoctar en el hotel. No será posible registrarse ni pernoctar en el establecimiento hotelero si se presenta una fotocopia, copia digital o no muestra el propio documento oficial. Se aplicarán posibles penalizaciones según la promoción elegida en el momento de la reserva.