​H10 Hotels ha ricevuto la Certificazione ISO 9001:2008, il sistema di gestione per la qualità di competenza internazionale. H10 Hotels ha ottenuto la suddetta certificazione presso i propri uffici centrali e per tutti gli hotel di Barcellona al fine di garantire la qualità dei servizi offerti, assicurando così il corretto funzionamento del proprio Sistema di gestione H10 Quality Excellence Management System. Questa certificazione va ad aggiungersi a quelle già ricevute per gli hotel della Costa Daurada, della Costa del Sol, Tenerife e Lanzarote.Grazie a queste certificazioni, che riconoscono l’implementazione e il mantenimento del sistema di qualità presso l’azienda, H10 Hotels dimostra nei confronti dei clienti il proprio impegno a favore della qualità e del miglioramento costante, con la finalità di proseguire la propria offerta di servizi con la miglior efficienza possibile, nonché vegliare sulla soddisfazione dei clienti.

Questo successo è correlato alla politica di qualità adottata da H10 Hotels, la quale dimostra una preoccupazione costante ai fini della soddisfazione e della sicurezza dei clienti. Seguendo tale politica, H10 Hotels ha avviato il programma H10 Quality Excellence Management System, un sistema interno per la qualità, la sostenibilità e la difesa dell’ambiente, volto ad ottenere la soddisfazione dei clienti e il rispetto per la natura. Grazie ai rigorosi processi di auditing interno di H10 Quality, H10 Hotels ha ricevuto certificazioni da numerosi organismi preposti alla qualità, tra cui la Q di Qualità Turistica, Biosphere e la menzionata ISO 9001:2008.

La norma ISO 9001:2008 certifica, a livello internazionale, determinati criteri riepilogabili in otto principi: orientamento al cliente, leadership, coinvolgimento del personale, approccio per processi, approccio sistemico alla gestione, miglioramento continuo, decisioni basate su dati di fatto e rapporti di reciproco beneficio con i fornitori. Pertanto, lo standard ISO 9001:2008 costituisce altresì uno strumento per migliorare i processi interni dell’azienda, oltre ad essere un mezzo per dimostrare ai clienti l’impegno verso il miglioramento continuo dei prodotti e servizi offerti.