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H10 Hoteles

Hôtel réservé aux adultes

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H10 Hotels reçoit la certification ISO 9001:2008 pour son système de gestion de la qualité

H10 Hotels a reçu la certification ISO 9001:2008, le système de management de la qualité reconnu au niveau international. Afin d’assurer la qualité de ses services, H10 Hotels vient de recevoir cette certification pour ses bureaux centraux et tous les hôtels de Barcelone, garantissant ainsi le bon fonctionnement de son système de gestion H10 Quality Excellence Management System. Cette certification vient s’ajouter à celles reçues par le passé pour ses hôtels de Costa Daurada, Costa del Sol, Ténérife et Lanzarote.À travers ces certifications, qui reconnaissent la mise en œuvre et le maintien du système de qualité dans le groupe, H10 Hotels montre à ses clients son engagement pour la qualité et l’amélioration continue afin de continuer de fournir des services le plus efficacement possible et garantir la satisfaction de ses clients.

Ce résultat s’inscrit dans le cadre de la politique de qualité de H10 Hotels et témoigne de son souci permanent pour la satisfaction et la sécurité de ses clients. Fidèle à cette politique, H10 Hotels a mis en marche le programme H10 Quality Excellence Management System, un système de qualité, développement durable et environnement qui lui est propre et qui a pour finalités la satisfaction de ses clients et le respect pour l’environnement. Grâce aux processus exigeants d’audit interne de H10 Quality, H10 Hotels a obtenu des certifications auprès de nombreux organismes de qualité, notamment le label Q de Qualité touristique, Biosphere ou la certification susmentionnée ISO 9001:2008.

La norme ISO 9001:2008 certifie au niveau international ce qui peut se résumer en huit principes : orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, gestion par approche système, amélioration continue, approche factuelle pour la prise de décisions et relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs. Ainsi, la norme ISO 9001:2008 est également une façon d’améliorer les processus internes du groupe, et une manière de démontrer aux clients son souci pour l’amélioration continue de ses produits et services.

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