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H10 Hoteles

Adults Only Hotel

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Opinions on H10 Rubicón Palace

61 customers have left opinions about this hotel

Excellent! 9,7/10

Profile of our customers

  • Couples

    1

  • Family

    3

  • Friends

    0

  • Business

    0

  • Single

    0

  • Others

    55

Score summary

  • Customer Serv.

    9.7

  • Room

    9.6

  • Food

    9.6

  • Cleaning

    9.6

  • Quality/Price

    9.7

Filter messages

  • Súper...

    Excellent! 10/10

    Carlotta Perrotta

    Super!

  • Superbe hotel

    Very good! 8.8/10

    Francoise

    Hotel superbe avec ses piscines , ses restaurants très agreables de part leur choix et leur design

    Les chambres sont magnifiques et le service haut de gamme

    Un seul bèmol mais qui a son importance :un hotel de 5 étoiles se doit d'avoir pour ses clients quelque soit leur niveau de réservation des chaussons et une cafetiére en chambre

  • Excelente hotel

    Excellent! 10/10

    Ángel

    Ya lo conocíamos de estancias anteriores, estuvimos una semana con motivo del aniversario de boda y todo ha sido maravilloso, habitación contratada con vistas al mar y nos la mejoraron dándonos una con servicio privilege, regalo de bombones y botella de champan en la habitacion.

    Fuimos en régimen de MP y nos hicieron una oferta del 50% para el upgrade a TI, un Todo Incluido a la altura de un 5 estrellas con marcas premium y todo tipo de variedad de cocktels, licores, vinos, cafés, ginebras, ...., etc. El personal muy atento y amable y los servicios muy bien atendidos.

  • Good holiday during hard times

    Very good! 8.4/10

    Alex

    My wife and I returned here after a two year absence - it would have been one year if no Covid.

    There is no doubt that Covid is putting pressure on services and affecting the “normal” facilities of what is usually a 5 star hotel. As it is I give it 4/5 overall but a massive 5/5 for effort particularly the hard working, smiling staff.

    There were queues - that cannot be denied but absolutely nothing that a little patience didn’t resolve and in no way did it spoil our holiday. A massive thank you.

  • Profesionalidad y amabilidad

    Excellent! 10/10

    Ana Mª

    Gracias a todo el personal del hotel, en especial a Marcia de privilege, a Moisés, a Enmanuel Medina y al resto del personal que nos atendió en el restaurante El Volcán, el Dolce Vita, el piano bar y en el Mikes Cofee por hacer estos días tan agradables. Sin duda repetiremos.

    La opción privilege fue un acierto total.

  • Quasi la perfection!

    Excellent! 9.6/10

    AURELIA

    J'ai séjourné pour la 2ème fois dans cet hôtel et cela avec le même bonheur!

    C'est un hôtel en front de mer en bout de Playa Blanca dans un secteur très calme. Il dispose d'un parking gratuit et se situe à proximité des zones intéressantes de l'île. Derrière lui, on trouve la Montana Roja dont l'ascension, assez facile, permet un point de vue remarquable sur les côtes sud et ouest. Il est très pratique pour pratiquer la plongée sous marine par contre sa localisation est un peu éloignée des premières "vraies plages", il faut compter 15min pour gagner à pied tranquillement la Playa Flamingo, les plages de Papagayo sont elles à une dizaine de km.

    Le complexe en lui-même est parfait! Un ensemble de petits îlots répartis un peu partout qui confèrent à chacun intimité et tranquillité. Les infrastructures sont nombreuses, plusieurs piscines, des restaurants aux saveurs diverses et variées, un SPA (au parcours aquatique très agréable), une salle de gym, même un coiffeur (qui coupe très bien les cheveux!), des animations sont proposées... bref c'est un vrai monde à part! Le paseo maritime vaut le coup, que l'on soit un sportif ou un amateur de coucher de soleil.

    Les chambres sont très spacieuses et quand on a la chance d'être face à la mer on se réveille face aux brumes de Fuerteventura! L'aménagement est design et cosy, la literie très confortable avec de multiples oreillers, la salle de bain grande et bien conçue. Les produits proposés, shampoing, après shampoing de qualité. Seule la présence systématique d'un pèse-personne me déroute un peu... C'est à la fois une dépense inutile et cela pourrait même freiner à la consommation(?).

    Le personnel est dans l'ensemble courtois et poli (certains plus réactifs que d'autres...), et en cas de problème, on cherche à nous satisfaire.

    J'ai à nouveau passé un excellent séjour et c'est avec plaisir que j'y retournerai!

  • Para mi, el mejor hotel de Lanzarote en este momento

    Excellent! 10/10

    Lucrecia

    Ya habíamos estado en otros hoteles de la misma categoría pero ahora ya les encontramos anticuados y decadentes; en cambio, este hotel, ha sido reformado y está fenomenal....."renovarse o morir"....está claro.

    Las habitaciones:

    Unas están mas cerca de la zona central y piscinas principales pero tienen un poco más de movimiento y por ello algo de ruido y otras están mas alejadas de esta zona y son más tranquilas.

    Yo estuve en dos habitaciones coloniales.

    Las dos tenían terraza con hamacas y sillas, mesa y tendal.

    Están bastante completas y son super amplias. Tienen cafetera (una si lo tenía, la otra no) y tetera. Tienen cuarto vestidor (esto lo tenía una, la otra no). La cama es comodísima y muy grande; las almohadas igual.

    Como pega, en la cama de matrimonio, hay una decoración con columnas tipo dosel y uno de los dos no puede ver la TV desde la cama. Había otra TV. en el saloncito.

    La ubicación.

    No está en playa blanca pero está a nada dando un paseo agradable por un caminito marítimo que tienes salida a él desde el mismo hotel y vas viendo el mar y diferentes hoteles. Nosotros alquilamos coche para excursiones pero así todo, a playa blanca íbamos por ahí andando.

    Está a medio camino también de donde se cogen el ferry para ir a Fuerteventura.

    Buffet.

    Muy bien y variado. Ya sabemos todos que los buffets se cogen con muchas ganas pero al segundo día ya te has hartado. En este hotel puedes cambiar el buffet por hacer reserva algún día en sus restaurantes; lo cual está muy bien.

    Como pega diría que el zumo naranja no es natural y que el extractor de humos del grill no puede con ello y había días que en el comedor se notaba mucha humareda y olor a comida.

    El TI.

    Nosotros no lo cogimos porque fuimos por agencia y la verdad que no nos lo comentaron ni pensamos en ello pero visto allí, yo creo merece la pena.

    El personal.

    Una maravilla. Gente super amable, sin excepción, destacando entre todos, un chico de Sanlucar (no sé su nombre) que atendía el buffet y restaurante. Con gente así está claro que funcione bien una Empresa.

    Animación.

    Es lo único que he encontrado bastante flojucho en el hotel.

    El personal de animación se lo trabaja y se lo curra pero yo lo he notado muy flojo y con poca categoría, como muy básico.

    Terminaba muy pronto (será porque los clientes son extranjeros y tienen otros horarios) pero lo dicho, los animadores ponían todo de su parte a pesar de todo.

    Spa.

    Pequeñito pero completo y muy bien.

    Hay una piscinita que sale al exterior y tienes una especie de cama / hamaca que se está estupendamente.

    Tienes dentro servicio te.

    Como pega, me pareció un poco "cutre" que, siendo de pago, al irte, había un cajón para devolver la toalla (esto normal) pero te pedían también devolver el gorro, que como nunca me había pasado antes, ya lo tenía enrollado con el bañador todo calado.......

    En resumen, habiendo podido comparar este hotel con otros de la misma categoría, lo recomiendo 100%

  • Sandra from customer relations made our holiday fantastic!

    Excellent! 9.2/10

    Sonya

    My bestfriend and I chose H10 Rubicon Palace because it had been reccomended to us by friends/partners that had stayed at this hotel twice before. We were very much looking forward to celebrating my friend, Siobhan's 40th Birthday there.

    On arrival we were impressed by the decor of the lobby/reception and were greeted by friendly staff especially the porters/baggage staff that helped us to our room. We were very pleased to be upgraded to a privileged room and it was a nice touch because they knew we were celebrating an important Birthday.

    The first day was lovely, we were on the all inclusive package and received everything we wanted. Unfortunately after the first day there were a few mishaps, like waiting over an hour for irons etc and having to have to call reception more than once. Then something seemed to get lost in translation and the drinks we were allowed and that were included in our ai packaged on the first day, we were told were not included on ai.

    Obviously being confused and not very pleased with this we spoke to Sandra on customer relations. Nothing was too much trouble for Sandra to sort out, she was excellent! Straight away to clarify what drinks were included on ai, she called the bar manager over and asked him infront of us if indeed we were getting the drinks on our package. He apologised that there had been a mistake and that infact the first day drinks that we got were included and that he would inform his staff of this. We then when it got filtered through the staff indeed got everything we wanted and by the end of our hol we didn't even need to ask, the drinks just appeared :).

    Sandra was lovely, a credit to the hotel. She implements the best customer service ever. You can tell she loves her job and wants people to have the best holiday at the H10 Rubicon. Due to the inconveniences we had incurred, and knowing that it was my friend's 40th the week we where at the hotel she booked us into the Volcan restaurant and even made sure we had a bottle of rose cava to celebrate my friend's special day. And not only that gave us access to the spa, which was a god send the day after my friend's Birthday meal because the weather had a turn for the worst and was windy, cloudy and cold.

    We can honestly say that without the customer service and care, Sandra offered us, our holiday would not have been the same. She made our holiday special and thanks to her we would recommend this hotel to friends and family. I would be happy to visit again in knowing we would be in good hands. Thank you Sandra for everything, H10 Rubicon Palace are very lucky to have you as a member of their staff.

  • Para repetir 100%

    Excellent! 10/10

    Alicia

    Hemos pasado una semana de vacaciones excepcional. La instalaciones son una pasada y el trato del personal a sido de 10. Destacando sobre todo el baby club donde John se lo a pasado de maravilla!! Muchas gracias a las chicas en especial a Eugenia.

  • Vraiment il faut vivre l'expérience...

    Excellent! 10/10

    Caroline Raymond

    Vraiment il faut vivre l'expérience pour notre part c'est toujours un grand plaisir

Showing 1 to 10 of 61

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Personal details

Departure date

Rating

  • Customer Service
  • Room
  • Food
  • Cleaning
  • Quality/Price

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