H10 Rubicón Palace, Lanzarote

Desde hace 15 años viajamos en familia a las islas Canarias (2 adultos y 2 niños) siempre elegimos resorts que ofrecen régimen T.I. En esta ocasión elegimos el H10 Rubicón Palace en la isla de Lanzarote. En resumen la experiencia ha sido excelente, es un hotel algo superior a la media de los que he visitado, aunque su precio también lo es. Iré comentando los diferentes aspectos tanto positivos como los que yo considero que son susceptibles de mejora, mis críticas son siempre a modo constructivo, creo que para la dirección del hotel estas opiniones son muy valiosas. A la llegada, la recepción es muy amplia con unas vistas impresionantes al mar, el check in fue rápido, cosa que yo agradezco después del madrugón del viaje con niños, si surgen dudas sobre algún horario prefiero aclararlas después. El área de las piscinas, las piscinas se ubican a lo largo de todo el complejo por tanto no existen masificaciones en un punto, aunque pueden existir zonas mas tranquilas que otras por afluencia de gente o niños, pero nunca te falta una tumbona porque son numerosísimas, eso si, si quieres pillar unas bien ubicadas tienes que madrugar un poco. La habitación muy amplia y limpia, especialmente limpia, puedes encontrar alguna cucaracha aisladamente pero es fruto del entorno y la humedad, nada que ver con la limpieza. He leído en algún comentario alguna crítica por la disposición de las habitaciones en el hotel ya que estar distribuidas en pequeños edificios repartidos por todo el resort y puede que te toque alguna un poco lejos, para mi particularmente esto es un punto positivo, primero por los ruidos, nuestra habitación era muy silenciosa, y también porque cuando estás en un hotel una semana abusando de la tumbona, se agradece tener que dar un paseito corto para ir a cenar o para desayunar. Las actividades y el equipo de animación, muy buenos también, muchas actividades durante todo el día y muy variadas, mi hijo es muy activo, le encanta hacer deportes y no puede estar quieto y ha estado muy a gusto, no me gusta decir nombres porque desmerecen a los demás compañeros que también trabajan duro y lo merecen, pero tengo que mandar un agradecimiento especial a Antonio (malagueño) del equipo de animación que se ha preocupado de que estuviera entretenido y lo ha pasado en grande. Cuando elegimos un hotel me preocupo de que tenga instalaciones deportivas, especialmente de fútbol, me lleve un poco de decepción cuando vi que la pista permanece cerrada y hay que reservarla para poder usarla, creo que esto es un error, al menos para que los niñ@s jueguen al fútbol o al baloncesto, es un punto donde los que les gusta un deporte aprovechan para conocerse y pasar buenos ratos. No tiene sentido que yo tenga que reservar la pista una hora para que mi hijo juegue solo o conmigo. Entiendo que si vas a jugar al tenis tengas la opción de reservarla para ti, porque la necesitas exclusivamente o para que el equipo de animación realice alguna actividad, pero creo que el resto del tiempo debería estar para uso libre. Esto hace que muchos niños pasen algún rato aburridos en la tumbona. He leído en alguna opinión que existen pocos puntos para obtener bebidas en las piscinas, y es cierto, pero también es verdad que se aprecia que el hotel es consciente de esta debilidad y el servicio de camareros en el bar de la piscina esta muy reforzado y entrenado para trabajar rápido, por mucha gente que haya las esperas son muy cortas. Hay unos food truck por las partes más alejadas pero ofrecen productos muy limitados, en mi opinión no son muy útiles. Los restaurantes, comenzaré hablando del buffet, la calidad de la comida es muy buena, las carnes, pescados, tortillas, crepes, sándwiches, etc, se cocinan al momento, el punto a mejorar aquí es la variedad, hay muy poca variación entre un dia y otro, por tanto si estas alojado en T.I, al tercer día ya sabes lo que vas a desayunar, comer o cenar, el factor sorpresa no existe. Aunque insisto que la comida es muy buena. Las bebidas embotelladas (no maquina). Los restaurantes a la carta solo probamos 2, el DINNER SHOW es muy original, lo disfrutamos mucho, aunque los niños no cenaron apenas nada, porque es un menú cerrado, deberían ofrecer algo para ellos, aunque sea un perrito caliente. El Restaurante Dolce Vita, nos quedamos con las ganas porque el día que teníamos la reserva nos pusieron una actividad de fútbol que mi hijo no perdona, pedí ayuda al Personal del restaurante para reubicarnos otro día de los 3 que nos quedaban pero no fueron muy participativos, al pasar veíamos algunas mesas vacías. Los horarios como es común en todos los hoteles de las islas canarias están orientados a los europeos, entiendo que si el 80-90% (me lo invento) de los huéspedes son extranjeros y se les brinde ciertas comodidades a sus usos y costumbres, porque además es este tipo de público el que mantiene el hotel durante todo el año, pero se agradecería un sobre esfuerzo en las épocas de vacaciones españolas con la amplitud de los horarios, por ejemplo el buffet cierra a las 21:45, si tienes una actividad a las 20:30 como nos pasó 3 dias, tienes que estar cenando a las 19:30 porque después ya no te da tiempo. En mi opinión le faltan detalles para poder ofrecer el servicio de las 5 estrellas que luce, pero recomendaría este hotel? SI, SI, SI. Como he dicho al principio la experiencia general ha sido EXCELENTE.

Hemos pasado un fin de semana en familia muy agradable, el hotel es amplio, esta muy bien cuidado, con una gastronomía selecta y el personal muy atento y amable! El servicio privelege ha sido una maravilla y los servicios muy completos: especial mención al equipo del Restaurante Volcán que nos dan tratado con mucho cariño. 100% recomendable!

La experiencia en este hotel ha sido inmejorable. Elegimos la opción Privilegie en Todo Incluido para nuestra semana de vacaciones y no podemos estar más satisfechos. La atención en todos los restaurantes a la carta ha sido de 10 y la comida espectacular con una amplia variedad de platos. El hotel está muy cuidado con instalaciones muy nuevas. En cuanto a la animación es muy completa, con actividades para todos los grupos de edad y durante todo el día. Los animadores son encantadores, como todo el personal del hotel. Nuestra habitación era una superior, grande, limpia, orientada al mar, con una cama comodísima y en una zona muy tranquila del hotel a pesar de estar frente a la piscina infantil. En general, he encontrado el hotel muy apto para el descanso a pesar de ser muy grande. Sin duda, volvería

Este año como todos los años hemos repetido nuestra semana de vacaciones en este hotel,este año hemos ido con nuestra familia (nieto hijo e hija)nos dieron una habitación comunicada y a pesar de no ser donde queríamos no estaban mal,el problema de los insectos es algo importante que tienen que controlar es desagradable estar viendo por todas partes los bichos en la habitación,hay que sumar la visita también de un erizo q se empeñaba en entrar en la habitación,desde la última vez que estuvimos a ahora el hotel a sufrido un deterioro grande por falta de mantenimiento. El personal del hotel es fantástico siempre intentando agradar sobre todo el personal de habitación. Aun así de todos los días q hemos pasado no se nos dio el servicio de cambio de toallas y reposición de agua a la habitación de mis hijos porque no la tenían en el listado según me decían cosa que no entiendo ya que pagamos dos habitaciones no una. Al igual que los puntos del club tampoco me sumaron no lo entiendo...El buffet ha cambiado,nos gustaba más antes q ahora aunque no está mal, hay cosas de un 5 estrellas q no se cumplen aquí,otra cosa es los ascensores no funciona nada más que 1 y puedes armarte de paciencia por lo lento que es, seguimos encantados de pasar nuestras vacaciones allí pero hay cosas a mejorar ,ir con peques y que no funcionen la piscina infantil por ejemplo,no es lo mismo para los pequeños. El tema de restaurantes temáticos no nos gustó,la comida fría esperando de los entrantes a el plato principal más de 15 minutos,y el oriental nos dieron hora y el restaurante estaba cerrado por lo que tuvimos que ir al buffet Nos gusta mucho el hotel pero hay que mejorar cosas.No nos gustaría cambiar de hotel Pensando en las siguientes vacaciones